OPĆI UVJETI POSLOVANJA
1) Područje primjene
OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU:
BUDIGREEN j.d.o.o. za trgovinu, proizvodnju i usluge
Sunekova 23, 10000 Zagreb, Hrvatska
Poslovna banka i broj žiro-računa:
Zagrebačka banka d.d
IBAN: HR4923600001103006179
SWIFT:ZABAHR2X
Adresa elektroničke pošte: info@budigreen.hr
Tel:+385992997788
1.1 Opći uvjeti tvrtke BUDIGREEN j.d.o.o. primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između fizičke ili pravne osobe i BUDIGREEN j.d.o.o. koji se odnose na svu robu i/ili usluge predstavljene u internetskoj trgovini www.budigreen.hr.
Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji sa BUDIGREEN j.d.o.o za trgovinu, proizvodnju i usluge, Sunekova 23, 10000 Zagreb, Hrvatska (dalje u tekstu BUDIGREEN j.d.o.o ) u svojstvu prodavatelja.
1.2 Fizičkom osobom u skladu s ovim Općim uvjetima se smatra svaka osoba koja sklapa pravni posao u svrhu koja se ne pripisuje ni pretežno trgovačkoj ni samozaposlenoj djelatnosti.
Pravna osoba prema ovim Općim uvjetima je svaka fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje obavlja komercijalnu ili samostalnu djelatnost pri sklapanju pravnog posla. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zastupnici ili skrbnici. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za ugovore protivne ovoj odredbi.
1.3 Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.
Ovi Opći uvjeti poslovanja se primjenjuju na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na: cijenu i način plaćanja, glavna obilježja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, opis načina isporuke i troškove dostave, opće informacije, odricanje od odgovornosti te trenutak sklapanja ugovora.
1.4 Prodavatelj može prema svome izboru pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač. Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.budigreen.hr isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice www.budigreen.hr
1.5 Prema opisu proizvoda Prodavatelja, predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda putem Web trgovine www.budigreen.hr uz plaćanje odgovarajuće naknade odnosno cijene toga proizvoda.
1.6 Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu-sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu) i to putem: internet narudžbe (web trgovina), tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem.
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.budigreen.hr regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva Europske unije.
1.7 Ugovor je sklopljen kada prodavatelj prihvati ponudu kupca, te sve navedeno na stranicama www.budigreen.hr predstavlja poziv na stavljanje ponude. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene. Ukoliko kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj neće ponoviti druge dostave.
1.8 Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja su i Opći uvjeti zaštite osobnih podataka. Sadržaj web stranice www.budigreen.hr je dostupan na hrvatskom jeziku.
Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.
2.) Glavna obilježja proizvoda
2.1 Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici www.budigreen.hr
2.2 Tvrtka BUDIGREEN j.d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.
3.) Postupak sklapanja ugovora
3.1 Kupovina se obavlja na web stranicama BUDIGREEN j.d.o.o, www.budigreen.hr ispunjavanjem za to predviđenog obrasca.
Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže.
Na stranici postoji mogućnost registracije i otvaranja korisničkog računa, na taj način za svaku daljnju kupnju će biti potrebna samo prijava korisničkim imenom i lozinkom koju ste odabrali
(U slučaju zaboravljene lozinke, u prozorčiću za prijavu koristite opciju “Zaboravili ste lozinku?”. Bit ćete prebačeni na prozorčić u kojemu možete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na web shopu. Sustav će vam automatski poslati link pomoću kojeg ćete moći resetirati lozinku.)
3.2.Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja.
3.3 Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
BUDIGREEN j.d.o.o .ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi.
Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (primitku elektroničke poruke koja sadrži ponudu kupca), a obavijest o preuzimanju/ slanju paketa će dobiti elektronskim oblikom ili će biti kontaktirani nekim drugim načinom komunikacije (telefonski, SMS-om)
Potvrda narudžbe sadrži sve podatke koji su vam potrebni za vršenje uplate iznosa narudžbe. Ugovor se smatra sklopljenim nakon izvršene uplate.
Račun se izdaje u elektronskom obliku.
3.4 Pri naručivanju kupac je dužan pratiti upute na ekranu i provjeriti ispravnost svih unešenih podataka. Korisnici web stranice www.budigreen.hr dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje BUDIGREEN j.d.o.o. da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nude. Podaci se mogu mijenjati sve dok se ne klikne na gumb kojim se završava proces narudžbe.
3.5 U slučaju da BUDIGREEN j.d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik BUDIGREEN j.d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.
3.6 Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.
3.7 Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u “Pretraživanje” pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda Budigreen j.d.o.o. koji je uređen prema vrstama proizvoda.
3.8 Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na „Nastavi kupovati“ ili izvršiti pregled košarice klikom na „Pregled košarice“ ili završiti proces odabira proizvoda klikom na „Dovrši kupovinu“. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “Dovrši kupovinu“ preusmjeriti će se na stranicu gdje odabire način plaćanja, način dostave, mjesto preuzimanja, stavlja dodatne napomene ukoliko ih ima te označava odgovarajuću kućicu ukoliko želi R1 račun.
Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice “Slažem se s Općim uvjetima poslovanja i pravilima privatnosti” čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja te da se sa istima slaže i označavanjem kućice „Upoznat sam s tim da narudžba uključuje obvezu plaćanja“. Klikom na „Promijeni sadržaj košarice“ kupac može izmijeniti sadržaj košarice. Ukoliko se kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Plati“. Nakon što kupac pritiskom na ikonu “Plati” izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati Opće uvjete poslovanja zajedno s potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade.
- Prodavatelj će kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru zajedno s potvrdom informacija o mjestu preuzimanju paketa ili dostave.
3.9 Ukoliko kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u roku od 20 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od izvršenog plaćanja, odnosno 20 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od sklapanja kupoprodajnog ugovora s ugovorenim plaćanjem po primitku, dužan je obavijestiti BUDIGREEN j.d.o.o. o istom na adresu e-pošte info@budigreen.hr .
3.10 Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte info@budigreen.hr svaki radni dan u vremenu od 8 – 16 sati.
3.11 U slučaju da BUDIGREEN j.d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti zaposlenik tvrtke BUDIGREEN j.d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.
3.12 U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati BUDIGREEN j.d.o.o. na adresu e-pošte info@budigreen.hr ili na broj telefona 099/2997788 radnim danom u vremenu od 8 – 16 sati.
3.13 U slučaju pogreške, narudžbu je moguće otkazati u roku od 24 h. Kupac je u tom roku obavezan poslati mail s naslovom “OTKAZIVANJE NARUDŽBE – broj narudžbe” na mail info@budigreen.hr .
4.) CIJENA PROIZVODA I NAČIN PLAĆANJA
4.1 Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:
putem transakcijskog računa te virmanski (putem ponude) – na adresu e-pošte navedenu kod narudžbe šalju se podaci potrebni za uplatu, uključujući broj računa na koji kupac treba uplatiti iznos narudžbe.
4.2 Kupac može izvršiti plaćanje korištenjem internet bankarstva ili uplatom u poslovnici banke, poštanskom uredu, na FINI i sl. Nakon zaprimanja uplate kupca šalju se naručeni artikli na adresu koju je naznačio u narudžbi ili se otpremaju na mjesto osobnog preuzimanja.
Kupljenu robu se smatra rezerviranom od trenutka narudžbe putem online obrasca do trenutka vidljivosti uplate na računu tvrtke BUDIGREEN j.d.o.o., a najduže tri dana od primanja obavijesti o narudžbi.
4.3 Po zaprimljenoj uplati, BUDIGREEN j.d.o.o. vam šalje obavijest na e-mail – time se naručena roba ili usluga smatraju dostupnima za dostavu ili osobno preuzimanje. Postupak se može ubrzati slanjem potvrde o uplati na e-mail adresu info@budigreen.hr.
4.4 BUDIGREEN j d.o.o. je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop.Budigreen j.d.o.o. je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
5.)PODACI O DOSTAVI
5.1 Ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata ponude kupca, a proizvod koji podliježe dostavi će biti otpremljen dostavnoj službi ili otpremljen na autobus u roku 5 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) po primitku uplate kupoprodajne cijene.
Dogovor oko slanja na autobus za druge gradove se dogovara direktno sa djelatnikom BUDIGREEN j.d.o.o. nakon što je kupac naznačio u online obrascu da želi ovakav način slanja (jedini mogući način slanja za terarije i staklene predmete) putem email adrese, direktno telefonskim pozivom ili slanjem SMS poruke.
5.2 Proizvod će biti dostavljen kupcu na teritoriju Republike Hrvatske u roku od 8 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od predaje proizvoda dostavnoj službi.
5.3 Račun R1 kupac je dužan zatražiti prilikom ispunjavanja narudžbe, naknadni zahtjevi za R1 računom neće biti uvaženi.
5.4 Ukoliko se plaćanje vrši bankovnom doznakom (virmanom ili internet bankarstvom) kupac je dužan koristiti podatke za uplatu koje primi e-poštom od strane prodavatelja.
5.5 Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena u hrvatskim kunama. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj kuna, te kupac plaća trošak konverzije valuta.
6.)OPIS NAČINA ISPORUKE PROIZVODA I TROŠKOVI DOSTAVE
6.1 Narudžbu BUDIGREEN j.d.o.o dostavlja u rokovima navedenima pod „Cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda“.
6.2 Dostava proizvoda vrši se putem kurirske službe za proizvode koji mogu biti slani na taj način, a proizvodi od stakla i biljni terariji se osobno preuzimaju u jednoj od poslovnica Budigreen j.d.o.o. ili se šalju isključivo busom u gradove za koji postoji direktna linija uz osobno preuzimanje paketa kod vozača, ukoliko s klijentom nije dogovoreno suprotno.
Sve detalje oko takve vrste dostave djelatnik Budigreen j.d.o.o .dogovara sa kupcem putem mail-a ili drugim načinom komunikacije (telefonski, SMS)
BUDIGREEN j.d.o.o. prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.
7.)TROŠKOVI DOSTAVE
7.1 Troškove dostave u cijelosti plaća kupac, osim ako je drugačije navedeno web stranici www.budigreen.hr .
7.2 BUDIGREEN j.d.o.o. dostavu vrši unutar Republike Hrvatske.
7.3 Cijena dostave za sve proizvode na web shopu je fiksna za područje Republike Hrvatske i iznosi 6,50 EUR. Cijena dostave navedena je na zato naznačenom mjestom prilikom ispunjavanja obrasca za online narudžbu.
7.4 Otpremanje naručenog i kupljenog terarija u webshop-u, a na zahtjev kupca, na jedno od naših prodajnih mjesta ne naplaćuje se.
Roba na prodajnim mjestima može se preuzeti u City centru East (petak-nedjelja od 9-21h),City centar West (petak-nedjelja od 9-21h) ili na adresi sjedišta Budigreen j.d.o.o., Sunekova 23,10000 Zagreb – po dogovoru, a uz prethodnu najavu i dogovor slanjem email-a na info@budigreen.com ili kontaktiranjem na 099/2997788.
7.5 Kupci su dužni pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem ili prilikom preuzimanja u poslovnici pred djelatnikom, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave/preuzimanja.
7.6 Ukoliko BUDIGREEN j.d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može prekinuti narudžbu ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko BUDIGREEN j.d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.
7.7 Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, BUDIGREEN j.d.o.o. zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
8.)JEDNOSTRANI RASKID
8.1 Prema Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, na snazi od 28.05.2022.), imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana nakon primitka robe bez navođenja razloga.
8.2 Da bi ostvarili pravo na jednostrani raskid, obavezni ste nas obavijestiti o svojoj odluci jasnom i nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu BUDIGREEN j.d.o.o., Sunekova 23,10 000 Zagreb ili na mail adresu info@budigreen.hr unutar zakonskog roka navedenog u točki 1 jednostranog raskida. Molimo vas da u obavijesti obavezno navedete broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu te broj telefona ili e-mail adresu.
8.3 U slučaju jednostranog raskida, BUDIGREEN j.d.o.o. se obavezuje nadoknaditi kupcu sva primljena plaćanja, osim troškova dostave, bez neopravdanog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada se zaprimi obavijest o odluci kupca za jednostranim raskidom.
8.4 Prema Zakonu o pravima potrošača, članak 86.3, roba izrađena po narudžbi (roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču) ne podliježe pravu o jednostranom raskidu ugovora.
8.5 Kupac je obavezan vratiti robu u originalnom pakiranju na adresu sjedišta
BUDIGREEN j.d.o.o.,Sunekova 23, 10 000 Zagreb najkasnije 14 dana od dana od slanja obavijesti o jednostranom raskidu.
8.6 Troškove povrata robe snosi kupac.
8.7 Kupac je, sukladno odredbi članka 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača, odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ukoliko se radi o povratu biljnog terarija budući da se kod terarija radi o posebno krhkim proizvodima, kupac je dužan povrat robe obaviti osobno ili ga prepustiti osobi od povjerenja, da kako bi izbjegli eventualnu moguću štetu u transportu.
Nikako ne preporučujemo povrat putem dostavnih službi ili pošte, budući da one ne mogu zajamčiti primjereni transport za terarij te ćete u tom slučaju biti odgovorni za umanjenje vrijednosti nastalo neprimjerenim transportom.
8.8 BUDIGREEN j.d.o.o. si uzima za pravo umanjiti iznos povrata sredstava za gubitak vrijednosti isporučene robe, ako je gubitak rezultat nestručnog rukovanja.
8.9 Povrat sredstava ćemo izvršiti na isti način na koji ste izvršili uplatu u roku od pet dana od povrata robe.
10.) PROMOTIVNI KODOVI
10.1 Promotivni kodovi za popust koje BUDIGREEN j.d.o.o. izdaje besplatno, vrijede za određeno razdoblje valjanosti u kontekstu promotivnih aktivnosti i ne mogu se kupiti te se mogu iskoristiti samo u našem web shop-u i samo u naznačenom roku.
10.2 BUDIGREEN j.d.o.o. si daje za pravo odrediti uvjete promocije. Pojedinačni proizvodi mogu biti isključeni iz promocije, a njihovo isključenje će biti jasno naznačeno.
10.3 Po narudžbi je moguće iskoristiti samo jedan promotivni kod.
OPĆE INFORMACIJE
Korisnici odnosno kupci su dužni prije početka korištenja web stranice www.budigreen.hr (dalje: web stranice) vlasništvo tvrtke BUDIGREEN j.d.o.o upoznati se s Općim uvjetima poslovanja web stranice. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Opće uvjete poslovanja, mogu se obratiti na adresu e-pošte info@budigreen.hr
Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete poslovanja web stranice www.budigreen.hr , kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice te usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.
Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima.
Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu BUDIGREEN j.d.o.o.
BUDIGREEN j.d.o.o omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava.
BUDIGREEN j.d.o.o ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga.
BUDIGREEN j.d.o.o ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan s time da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan. Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost.
BUDIGREEN j.d.o.o ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice www.budigreen.hr .
Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju www.budigreen.hr web stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.
BUDIGREEN j.d.o.o. zadržava pravo da onemogući pristup web stranici www.budigreen.hr korisnicima u slučaju procjene da se ista koristi na neprikladan način.
BUDIGREEN j.d.o.o. zadržava pravo odbiti pristup web stranici www.budigreen.hr bilo kome, na osnovu vlastitih procjena. Korisnik se obvezuje da će web stranicu www.budigren.hr koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web stranice www.budigreen.hr zabranjeno je i rezultira ukidanjem pristupa istoj.
Korisnik je dužan čuvati podatke o svom korisničkom računu tajnima te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa.
BUDIGREEN j.d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.budigreen.hr Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete poslovanja.
BUDIGREEN j.d.o.o. savjetuje periodično provjeravanje Općih uvjeta poslovanja radi upoznavanja s eventualnim promjenama.
BUDIGREEN j.d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, pod stranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa, kao i prava na pristup ili korištenje web stranicom.
Dužnost je i obaveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. BUDIGREEN j.d.o.o. ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi osigurao poštivanje Općih uvjeta poslovanja i pozitivnih propisa. Izmjene Općih uvjeta poslovanja važeće su odmah po objavi na web stranicama www.budigreen.hr
UVJETI POVRATA I REKLAMACIJE
BUDIGREEN j.d.o.o. (dalje: prodavatelj) jamči za ispravnost i kvalitetu proizvoda do trenutka prijelaza-kupovine-preuzimanja od strane kupca
8.1. U slučaju manjkavosti predmeta kupnje, primjenjuju se zakonske odredbe iz Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, na snazi od 28.05.2022.).
8.2 Preporuka kupcima je da pregledaju robu prilikom preuzimanja, da predmet koji je oštećen ne preuzimaju od dostavljača te da nas BUDIGREEN j.d.o.o. o svim očitim oštećenjima obavijestite. To neće utjecati na vaše zakonske ili ugovorne zahtjeve za nedostatke te služi isključivo ubrzanju postupka reklamacije.
8.3 U slučaju da je kupcu isporučen proizvod različit od onog kupljenog, imate pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće imate pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te ste dužni vratiti krivo dostavljen proizvod.
8.4 Manja oštećenja u transportu (npr. prosuta zemlja, rasipanje dekorativnog kamena, otpali po koji list) ne podliježu povratu.
Reklamacije za lom i razbijene terarije i proizvode od stakla nakon kupnje i preuzimanja istih ne uvažavamo
8.5 Većina staklenki koje koristimo pri izradi terarija su od recikliranog stakla te mogu imati sitne nedostatke – mjehuriće, crtice, varijacije u veličini. Takva oštećenja ne podliježu povratu.
8.6 Isporučeni terarij može odstupati od prikaza na slikama na web shopu – Kako bi osigurali kvalitetu i ispravnost terarija terarij boravi u radioni BUDIGREEN j.d.o.o. minimalno mjesec dana prije prodaje i distribucije istih.
Za očekivati su minimalne promjene s obzirom da biljke rastu, otpadne koji listić, nešto podrežemo, a ponekad se neka biljka ili mahovina ne prilagodi dovoljno dobro pa ju je potrebno zamijeniti. Trudimo se da pri zamjeni biljke budu iste ili slične vrste, veličine i boje (ovisno o dostupnosti).
8.7 Imajte na umu da terariji, kao i sve biljke, nisu statični – oni rastu, mijenjaju se i razvijaju. Mi se trudimo da svaki terarij koji stiže u vaš dom bude stabilan i ispravan sustav, no njegov daljnji razvoj će uvelike ovisiti o vašoj brizi za njega. Stoga savjetujemo sve kupce da pomno pročitaju upute koje im stižu uz terarij u obliku letka ili da pročitaju više o toj temi na našoj web stranici pod rubrikama NJEGA TERARIJA, BLOG i FAQ.
BUDIGREEN j. d.o.o. će se potruditi da vam da sve informacije koje su vam neophodne da bi vaš terarij uspijevao, no ne može garantirati životni vijek terarija.
Reklamacije štete nastale zbog nestručne njege (znakovi nestručne njege su nam jasno prepoznatljivi) terarija NE UVAŽAVAMO!
8.8 Za sve prigovore i reklamacije i pitanja možete se obratiti našoj korisničkoj podršci na e-mail info@budugreen.hr , osobno, telefonski ili poštom na adresi Sunekova 23, 10 000 Zagreb.
BUDIGREEN j.d.o.o. podliježe zakonskoj obavezi odgovaranja na prigovor u pisanom obliku najkasnije od 15 dana od primitka prigovora te će isto i učiniti.
OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu BUDIGREEN j.d.o.o., Sunekova 23 ,10 000 Zagreb, elektroničke pošte na adresu e-pošte info@budigreen.com.
Kako bi potrošaču BUDIGREEN j.d.o.o. odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor.
Odgovor na prigovor potrošača BUDIGREEN j.d.o.o. zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.
U slučaju eventualnog spora BUDIGREEN d.o.o. i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ukoliko potrošač prihvaća Opće uvjete poslovanja, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici www.budigreen.hr te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta poslovanja moli se isti da ne koristi web stranicu www.budigreen.hr i ne sklapa ugovor o kupoprodaji.
BUDIGREEN j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja i pravila bez prethodne najave. Opći uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske.
Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača. Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.